Базовые правила работы сиделки
Работа сиделки требует не только доброты, но и дисциплины. Подопечный и его семья доверяют сиделке здоровье, безопасность, личное пространство и бытовой порядок.
Главное правило: сиделка должна действовать спокойно, аккуратно и только в рамках согласованных обязанностей.
1. Приходить вовремя
Сиделка должна приходить на смену без опозданий. Если возникла задержка, нужно заранее сообщить координатору или семье.
Нельзя просто не выйти на смену, уйти раньше времени или передать работу другому человеку без согласования.
2. Соблюдать договорённости
Перед началом работы нужно понимать:
- кто подопечный;
- какой у него режим дня;
- какая помощь нужна;
- какие действия разрешены;
- что делать нельзя;
- кому сообщать о важных изменениях.
Если задача не была согласована заранее, сиделка не должна выполнять её самовольно.
3. Уважительно общаться с подопечным
Пожилой человек или человек с ограничениями здоровья остаётся взрослым человеком. С ним нельзя говорить грубо, свысока или как с ребёнком.
Нужно обращаться спокойно, по имени или имени-отчеству, не торопить, не высмеивать и не спорить ради спора.
4. Следить за безопасностью
Сиделка должна обращать внимание на риски:
- скользкий пол;
- неудобную обувь;
- провода и коврики на проходе;
- открытую воду;
- включённую плиту;
- лекарства в свободном доступе;
- резкое ухудшение самочувствия.
Если есть опасность, нужно сразу сообщить семье или координатору.
5. Не выполнять медицинские действия без допуска
Сиделка не назначает лечение, не меняет лекарства и не проводит медицинские процедуры без согласования и соответствующей подготовки.
Она может помогать принять заранее подготовленные лекарства, напоминать о приёме, наблюдать за состоянием и сообщать о тревожных изменениях.
6. Поддерживать порядок
Сиделка должна содержать в порядке зону ухода: кровать, прикроватный столик, посуду, средства гигиены, одежду, ходунки, трость или другие необходимые предметы.
Важно, чтобы всё нужное было под рукой, а проходы оставались свободными.
7. Соблюдать личные границы
Нельзя без необходимости трогать личные вещи, документы, деньги, телефон, банковские карты, шкафы и переписку подопечного.
Любые покупки, траты и поручения с деньгами должны быть заранее согласованы с семьёй.
8. Сохранять конфиденциальность
Сиделка не должна обсуждать с посторонними:
- состояние здоровья подопечного;
- адрес проживания;
- семейные обстоятельства;
- финансовые вопросы;
- личные привычки;
- конфликты внутри семьи.
Фото и видео можно делать только по согласованию и только для отчёта семье или координатору. Публиковать такие материалы запрещено.
9. Сообщать о важных изменениях
Нужно сразу передавать информацию, если подопечный:
- упал;
- жалуется на боль;
- стал слабее обычного;
- отказывается от еды, воды или лекарств;
- стал тревожным, агрессивным или растерянным;
- плохо спал;
- изменил поведение;
- получил травму;
- сообщил о плохом самочувствии.
Лучше сообщить лишний раз, чем пропустить серьёзную проблему.
10. Не скрывать ошибки
Если что-то произошло, сиделка должна честно сообщить об этом. Ошибки нельзя скрывать, потому что от этого может зависеть здоровье человека.
Правильное поведение — сразу сказать, что случилось, когда это произошло и какие действия уже предприняты.
11. Не заниматься личными делами на смене
Во время смены нельзя надолго отвлекаться на телефон, смотреть фильмы, решать личные вопросы, спать без согласования или уходить из дома подопечного.
Работа сиделки — это не просто присутствие рядом, а внимательный уход и наблюдение.
12. Действовать через координатора в спорных ситуациях
Если родственники дают разные указания, подопечный отказывается от помощи или возникает конфликт, сиделка не должна решать всё сама.
Нужно спокойно зафиксировать ситуацию и сообщить координатору.
Главное правило
Сиделка работает спокойно, уважительно и ответственно. Она не берёт на себя лишние полномочия, не скрывает важную информацию и не действует самовольно.
Хорошая сиделка — это человек, рядом с которым подопечному безопасно, а семье спокойно.
