Документы

Политика обработки персональных данных

Документ описывает, какие данные нужны для связи по заявке и организации бытовой или организационной помощи.

Важно

Заявка передаётся координатору через защищённую обработку сайта. Публичные страницы не содержат служебных ключей доступа.

Минимизация данных Связь по заявке Передача исполнителю после подтверждения

Какие данные собираются

Через форму заявки пользователь может передать имя, телефон, email, город, адрес или район, сведения о подопечном, тип помощи, график, стоимость, порядок оплаты, согласия и комментарий к задаче.

Сведения о состоянии здоровья передаются только при отдельном согласии и используются для бытовой организации услуги.
Квартиру, подъезд и дополнительные детали лучше сообщать координатору после первичного разговора.
Фото, чеки и документы в отчёте добавляются только при отдельном согласии семьи и самого человека.

Cookies и похожие технологии

Сайт, форум и CRM могут использовать технические cookies, локальное и сессионное хранилище браузера. Они нужны для входа в закрытые разделы, защиты форм, сохранения факта показа предупреждения, временного черновика заявки и корректной работы интерфейса.

Технические cookies CRM и форума используются для авторизации и защиты сессии.
Сайт может временно сохранять черновик отправленной заявки в браузере, чтобы показать страницу подтверждения.
Предупреждение о cookies запоминается в браузере и не используется для передачи секретов или служебных токенов.
Отключение cookies в браузере может нарушить вход в CRM, форум и работу защищённых форм.

Цели обработки

принять заявку и связаться с заявителем;
уточнить задачу, город, сроки, стоимость и формат помощи;
зафиксировать заявку во внутренней системе учёта и вести её по этапам работы;
подобрать координатора или исполнителя для бытовой и организационной помощи;
подготовить индивидуальную заявку, договор, график, чек-лист задания и акт;
зафиксировать отдельные согласия, их версии, дату и технический источник заявки;
подготовить короткий отчёт родственнику после выполнения услуги.

Кому могут передаваться данные

Данные заявки могут быть доступны менеджеру, координатору сервиса, внутренней CRM, поставщику хостинга сайта и назначенному исполнителю. Исполнителю передаются только минимальные сведения, нужные для конкретной задачи, после подтверждения заказа.

Сроки хранения и права пользователя

Данные хранятся не дольше, чем требуется для обработки заявки, выполнения услуги, отчётности и соблюдения закона. Пользователь может попросить уточнить, удалить или ограничить использование данных, а также отозвать согласие на обработку, обратившись по телефону или через контакты сайта.